为进一步提高医务人员的整体形象，规范职业行为，增强职业荣誉感和行为约束力，现就医务人员执业着装和仪表规范如下：

       一、着装要求：

    1、行政职能人员在医院上班时着装上以端庄稳重为原则，体现职业特点，颜色素雅大方，上班时，不穿过份暴露不雅观的时装，女士不穿露脐装、吊带装、超短裙、迷你裤；男士不穿背心、短裤，夏天不穿拖鞋和露脚趾的凉鞋走上工作岗位。行政后勤人员在工作时间，无论是否穿工作服，均必须佩戴胸牌。

2、工勤人员穿工作服和佩戴胸牌上岗。以整齐洁净、大方适体和便于各项操作为原则。工作服应保持清洁，如有油渍、血渍、污渍要及时清洗，有损坏时，及时修补。保卫人员着制服上岗。      

3、凡在本院上班的工作人员，即医生、护士、技术人员、药剂人员、返聘人员、合同工、临时工、研究生、本科生、进修生、规培生、实习生、物业人员等，在医疗工作区均必须穿工作服并佩戴胸牌。胸卡要注明姓名、职务、职称及所在科室、编号并附照片。胸卡戴在左上胸,吊牌垂挂在前胸，不能翻戴或插在衣兜里。要着装整齐，衣帽整洁，白大衣和护士服的穿着要求尺寸合身，以衣长刚好过膝，袖长刚好至腕为宜。不穿颜色过艳的长裤和长裙，着裙装时裙摆不超过白大衣。不得将自己的衣服内领（帽子）、内衣袖口外露在白大衣之外。冬天护士可外罩医院统一毛线上衣和配白色长工作裤。手术室人员（计划生育室）着手术衣、洗手衣或白大衣上岗，手术服不准穿出手术室。工作时间出手术室时要穿白大衣。夏季，男性工作人员在白大衣内必须穿背心，不能穿短外裤、沙滩裤。工作人员不得裸身穿工作服，不得穿工作服在非医疗区从事与医疗无关的活动，包括食堂、会议室，以防交叉感染。也不得将工作服外借，以免引起纠纷或出不良后果。

衣扣袖扣：要求全部扣整齐，不敝衣露怀， 缺扣子要尽快钉上，白大衣上禁止粘贴胶布等。衣兜内忌塞鼓满。
    帽子：医生进行特殊操作时，按无菌技术操作要求穿戴，工作时佩戴圆筒帽。在佩戴圆筒帽前，应仔细整理好发型，头发应全部放在圆筒帽内，前不露刘海，后不露发际。短发可直接佩戴圆筒帽。长发用小发卡或网套盘起后再佩戴；普通病房、门诊部的护士，工作时佩戴燕尾帽。高低适中，短发前不遮眉，后不过衣领，侧不掩耳，长发要梳理整齐，盘于脑后，上盘后，网不过肩。

口罩：戴口罩时应完全遮盖口鼻，四周无空隙。无菌操作与防护传染病时必须戴口罩。口罩应每天清洗更换、保持洁净。在一般情况下与人讲话要注意摘下，长时间戴着口罩与人讲话会让人觉得不礼貌。
    工作鞋：工作时应穿低跟、软底防滑、大小合适的工作鞋（男性要穿皮鞋），不得将五指外露，不得穿着高跟鞋、硬底鞋或带钉、带响的鞋，以防行走时容易疲劳，而且也会影响病人休息。工作鞋应经常擦洗，保持清洁干净。另外，工作期间所有工作人员不准穿拖鞋或类似拖鞋的凉鞋（手术室、ICU、计划生育室工作人员在工作区域除外）。

下装：女医护人员无论下身配穿工作裤或裙装，袜子均以浅色、肉色为宜，穿裙服时，长袜口不能露在裙摆外。    

    二、仪容仪表要求

1、女职工可以淡妆上岗，不浓妆艳抹，不在门诊、病房等公共场所当众化妆。
    2、医务人员上班时间不允许佩戴装饰性耳环、手链、手镯及脚链；男职工不得佩戴与职业不相符的夸张性饰品。
    3、头发需干净整齐，男发不过耳，男职工不留胡须，面部干净。女职工规定工作期间过肩长发必须扎起或盘起；不允许留长指甲及涂抹有色指甲油；不允许暴露文身及皮肤粘贴彩绘。不宜涂抹浓郁气息的香水，避免对病人不良刺激甚至诱发哮喘等过敏性反应。禁止梳扮怪异的发型。

    三、举止行为
   医务人员举止要稳重、端庄、得体。
    l、站立时身体端正、双臂及手自然下垂或交叉体前。男性双脚与肩并宽，女性双脚略成“V”字型，双足跟并拢。切不可双手插兜、倚墙、靠桌、靠病人床等。
    2、坐的姿态要端正，双手自然平放在膝盖或双手自然平放在桌面上，面向对方。入座离座的动作要从容和缓，要顺手整理衣裙。坐时不可坐在扶手上，不可将腿脚架在桌椅上、半躺半坐、摇腿跷脚、双腿叉开，给人以放肆无修养之感。

3、走路时要做到脚步轻稳，不要摇晃身体，双臂自然前后摆动。多人行走时要两两并行，切忌勾肩搭背、边走边吃、嘻笑喧哗。无论在路上还是在走廊里一律靠右侧行走，非抢救时间不要跑步。
    4、乘座电梯时，上梯要主动让他人先上，下梯要主动让他人先下；上下楼梯时，上梯时要让他人先行，下梯时要自己先行。
    5、取放物品及开关门窗动作要轻，下蹲拾取低处物品时，腿要前后错开，上体保持正直，将物品拾起。
    6、护士推治疗车、医护人员推平车、后勤人员推物品车时，要双手平行扶车，切忌一手拉车。
    7、工作中使用手势要简洁、明确。在指引方向、介绍情况、请让时，手臂要伸直，手指自然并拢，手掌朝上，指向目标，同时身体要微微前倾。
    8、不要在他人面前有不文明的举动，如掏鼻孔、挖耳朵眼、挠搔头皮、抓痒、打哈欠、伸懒腰等，不要用手指点或拍打他人。咳嗽、打哈欠时要用手遮挡。不能打响指、吹口哨。
    四、礼仪
    1、上岗礼仪
    对步行来诊者，医生首先要让患者就座；对住院病人，每天首次见面要问候；同事之间互相问好；对来院客人要微笑示意表示欢迎；护士上岗后迎接来访客人要站立服务。
    2、谈话礼仪
    与人交谈时，语气要亲切和气，表情自然大方，保持一米左右距离。谈话过程中要认真倾听，时常点头，表示尊敬。别人谈话时不要主动趋前傍听，别人主动与自己谈话，应乐于交谈，谈话时不要只顾自己讲话，不要轻易打断别人谈话，不要只与一两个人说话而冷落了在场的其他人。与人谈话时不要左顾右盼、溅起唾液飞沫、翻动报纸、摆弄手指等。
    3、握手礼仪
    与别人握手时，要用右手，手臂不能过直和左右摇晃，握力适中，时间以30秒左右为宜。遇与领导、年长者、女性相遇，视对方有握手意向时迅速伸手与对方相握，如对方不主动伸手，自己不要冒然与之握手。
    4、电话礼仪
    电话铃响（不过三声）后应马上拿起话机接话，并首先问好，报科室，不要任凭铃声直响而无动于衷。回话完毕“再见”后，轻轻将话筒放回原处。通话时要简明扼要，不要闲谈或长时间占用线路。
    5、接待礼仪

    接待三声：来时迎声、问时答声、走时送声

    文明用语：

    早，您好！谢谢！

    不好意思，让您久等了！

    对不起，请稍等！

    请您慢走！

    △患者入院时：护士应主动热情接待，表示尊重患者，使患者有宾至如归的感觉，主动接过患者携带的物品，礼貌地了解患者的姓名。

△患者出院时：护士应送到病房门口，用送别的语言与患者告别，如“请多保重，请按时服药，请定期到门诊复查，请走好等”给患者以亲切、温暖的感觉，增强其战胜疾病的信心，从而促使患者心身健康早日恢复。

     避免使用“再见，欢迎再来”等话语

    △在与他人相识时可采取介绍或自我介绍的形式。自我介绍要主动谦虚，为别人介绍时要按一定顺序，被介绍的双方应主动互致问候或握手。
    △接收名片要用双手，毕恭毕敬。接过名片后要先看一遍，不清楚的地方可请教。要从上衣口袋里拿取收放名片，绝不可从裤兜里拿取、收放名片。

医院所有工作人员要严格按规范执行，物业人员由总务处监督落实，进修生、规培生、实习生由科教科监督落实，情节严重的将记入实习鉴定；政治处、医务处、护理部将进行不定期的抽查，如有违反，发现一次扣普通员工20元，中层干部50元。